| 融合型解決方案 在當今的企業用戶市場中,電信領域正在經歷一場意義深遠的游電路交換技術著像IP交換技術的變遷.VOIP通訊技術將在全球範圍內從根本上改變人們的商業經濟活動模式,政府運作管理模式以及人與人之間交往方式.VOIP技術能擴寬商務活動的範圍,拉近您與客戶之間的距離,並顯著降低文書作業的製作與遞送成本.東芝Strata CIX解決方案為大型企業提供強大的系統擴展能力,一個通訊網絡可支援128個節點,560個IP終端. |
移動通訊 東芝IP解決方案將您的商務活動融入生活之中,讓一切比您想像的還要簡單.與許多同類的IP系統不同,Strata CIX預設TDM(分時多工)功能,用戶選擇搭建一套純IP系統或一套IP/數位TDM混合系統<從而在系統資源的優化利用以及現有設備的升級方面獲得相當大彈性空間.Strata CIX還支援開放標準規格,相容於相關標準開發的SIP話機.無論您身處何地,無論您手頭有何任務,Strata CIX能讓您始終不脫離與通訊系統或訊息系統的聯繫. |
| 通用型話務分配 Strata CIX系統內鍵有通用型話務分配Universal Call Distribution,(簡稱UCD)功能,可根據客戶的不同需求和不同詢問流程,以更有效的方式進行話務分配.UCD是一腫以簡化的分散方式忙線轉移Distributed Hunt(可支援560個席位)功能為基礎的智慧化服務.UCD使每一部分機都隨時待命投入來話處理,讓客戶服務資源得到有效的利用.來電可由自動總機應答,也可直接撥入UCD系統.進入席位組後,來電將自動依次跳過忙線的席位,直接接入空間的席位 |
效率倍增 東芝新型系統管理工具eManager將Strata CIX電話通訊功能的程式設定操作集中在一個介面完成.eManager是一款基於網路瀏覽器的應用軟體,安裝在筆記型電腦,個人電腦或伺服器上運行.使用eManager,Strata CIX系統的部署將變得更加容易,維護也將變得更加快捷 |
| 彈性解決方案 中央語音信箱對於您的企業而言,創新的解決方案應當具有高度的彈性,再向IP通訊環境過渡的過程中,能夠讓一切近在掌控之中.中央語音信箱系統就是這種類型的解決方案,它能與任何StrataNet*網路相集成,為一個企業內的全體用戶提供服務;其主要功能是通過StrataNet*網路控制留言等待指示信號,包括留言未取和留言已取兩種狀態的指示.該系統為留言的存儲與提取提供了一種高彈性低成本的解決方案 |
維繫客戶 OAISYS話務中心由電話系統和基於個人電腦伺服器的相關軟體所構成,此類軟體通過區域網路與電話系統相集成,其作用是幫助值機人員及其主管優化工作績效.OAISYS是為配東芝Strata CIX系統而開發的套裝通訊應用軟體,指在提高工作效率,建立話務中心以及提供話務紀錄解決方案.OAISYS與Strata CIX成功實現了核心層面的集成,擁有普通即插即用產品所不具備的先進通訊功能. |
TOSHIBA
TOSHIBA CIX
全數位網路交換機功能特性說明
一、 TOSHIBA CIX方便性功能
1. DID （外線直撥分機號碼）功能 （選購）
例：在美國直撥 002-886-2-25046280
(1) 分機直接響鈴接聽，不須經由人工轉接或語音轉接
(2) 分機使用者可將 DID 外線直撥設定跟隨至
a. 住家電話接聽
b. 行動電話接聽
c. 語音信箱留言
2. 外線號碼來電顯示功能及記錄來電號碼及來電時間 （選購）
(1) 主管型螢幕型話機：可顯示本次通話之對方電話號碼
(2) 值機型螢幕型話機：可顯示本次通話之對方電話號碼，並經由系統之 SMDR 記錄於
電腦系統內，並提供年月日時分秒來電時間以利查詢，提供客服記錄查詢。
3. 語音信箱加值話機錄音功能 （選購）
分機通話中，可選擇按 “ 錄音鍵 ” ，執行本次通話內容錄音，並轉存至個人語音信箱留
存記錄，為客服重要功能之一。
二、 TOSHIBA 管理功能之效益性
1. 分機長途等級區分
A 級：國際電話
B 級：國內長途 + 行動電話
C 級：國內長途
D 級：市內電話 + 080 + 081 等免費服務電話
E 級：限撥市內
2. 個人隨身碼功能 （系統提供 1000 組）
隨身碼可同分機長途等級區分，在任何一支分機輸入個人隨身碼，即可撥號，通話費用
系統自動歸屬原使用者。
3. 隨身碼可整合詳細 WINDOW 中文版計費軟體製作電話管理帳
例如：分機帳、部門帳、日／月／半年／年度總報表
4. 分機通話時間限制功能
可針對不同分機、職務等級，系統可設定 1~30 分鐘不等之通話時間限制
5. 管理者分機
系統設定某一分機為管理者分機時，可更改一般分機長途等級及隨身碼之修改
三、 TOSHIBA CIX 系統硬體主體特性：
1. TOSHIBA 採用自行研發 32 bit CPU
TOSHIBA 所使用之 CPU 為自行研發之通信工業專用 CPU ，非一般 PC 使用之 CPU ，使
系統在穩定性及壽命延長更具可靠性。
2. 企業保值隔代相容設計
TOSHIBA 在 1993 年以後，所有話機及介面採用完全轉移哲學理論，全部可收容於新一
代系統上，如原廠數位話機、值機台、內線介面卡，因為用戶擁有 TOSHIBA 系統的話，
可迅速將系統升級，不必汰換系統。
3. TOSHIBA 網站昇級及更新交換機軟體版本
TOSHIBA 系統資訊化，目前 TOSHIBA 網路交換機已完全拋棄傳統之更新軟體匣，或更
新 CPU 方式使系統昇級，現在只要在 TOSHIBA 網站上點選項目，即可進行系統軟體版
本更新或昇級，對 TOSHIBA 愛用者是一個重大的改變，不必擔心功能不足或須被淘汰，
同時還要支付一大筆昇級費用的疑慮。
4. INTERNET 遠端遙控維修
TOSHIBA 網路交換機採用 WINDOW 2000P 或 XP 作業環境，經由 INTERNET 或撥接方
式進行系統軟體更改及各項測試 同時系統採雙功模式，不影響用戶系統正常機能之運
作，為 TOSHIBA 設計特色之一，保障了用戶的權益。
5. 數位整合式語音信箱
本系統採外掛式數位整合式語音信箱，提供工業級 PC ，容量可達數千至數萬小時（視
PC 硬碟容量而定）
四、 TOSHIBA CIXI先進式網路節費功能
1. TOSHIBA 提供『 IP PHONE 原廠話機』，管理者在世界各地，只要接上 INTERNET ，
隨時可與公司連絡，形同遠端分機，通話費用可降低為零。
2. TOSHIBA 提供內建 VOIP 網路電話介面卡，建構企業區域網路內各分公司語音通信，進
而將通信費用降為零，為全世界之趨勢。
3. 上市企業現已使用之案例 圖：
